ROXCA menyediakan produk pakaian untuk anak-anak dan dewasa dengan panduan ukuran yang lengkap. Pembelian dapat dilakukan melalui situs resmi roxca.id menggunakan metode pembayaran digital melalui Midtrans atau layanan bayar di tempat melalui jasa pengiriman JNE.
Penukaran produk cacat dapat diajukan dengan mengirimkan bukti foto maksimal 24 jam setelah barang diterima. Selain situs resmi, pelanggan dapat menghubungi layanan konsumen melalui WhatsApp serta membeli produk ROXCA di marketplace Shopee dan TikTok Shop.
Produk & Ukuran
Apakah produk ROXCA tersedia untuk anak-anak dan dewasa? Ya. ROXCA menyediakan koleksi fashion untuk anak-anak dan dewasa, termasuk kaos Airycool andalan kami yang tersedia dalam berbagai ukuran.
Bagaimana cara memilih ukuran yang tepat? Setiap produk memiliki size chart di halaman detail produk. Cek ukuran badan (lingkar dada, panjang badan) dan bandingkan dengan tabel ukuran sebelum memesan. Jika ragu, hubungi tim kami via WhatsApp untuk rekomendasi ukuran.
Pemesanan & Pembayaran
Metode pembayaran apa saja yang tersedia? Pembayaran dapat dilakukan melalui Midtrans (transfer bank, e-wallet, kartu kredit/debit, virtual account) langsung di website roxca.id.
Apakah bisa COD (Bayar di Tempat)? Ya, tersedia opsi COD untuk pengiriman menggunakan JNE di area yang didukung.
Bagaimana cara melacak status pesanan saya? Setelah pesanan dikonfirmasi, kamu akan menerima nomor resi (AWB) JNE yang bisa dilacak langsung melalui website kami atau aplikasi JNE.
Pengiriman
Menggunakan jasa pengiriman apa? ROXCA menggunakan JNE untuk seluruh pengiriman, termasuk opsi COD.
Retur & Penukaran
Bagaimana jika produk yang diterima cacat/rusak? Hubungi Customer Service kami dengan menyertakan foto bukti maksimal 1×24 jam setelah barang diterima, dan tim kami akan memproses klaim penukaran.
Lainnya
Bagaimana cara menghubungi Customer Service? Hubungi kami melalui WhatsApp atau kunjungi toko kami di Shopee dan TikTok Shop.
Apakah ROXCA juga berjualan di marketplace lain? Ya, ROXCA aktif di Shopee dan TikTok Shop selain website resmi roxca.id.